Através da terceirização de serviços, você consegue concentrar mais tempo e recursos na sua atividade principal. As tarefas secundárias podem ficar sob a responsabilidade de pessoas especializadas no assunto. E essa prática oferece vantagens que vão muito além da redução de custos.
A terceirização de serviços é uma das motivadoras do crescimento de um negócio. Esse investimento visa a manter a competitividade da sua empresa no mercado de trabalho. Por isso, com o passar dos anos, cada vez mais vem aumentando o número de organizações que decidem terceirizar alguma(s) de suas atividades.
Descubra agora tudo o que você precisa saber sobre a terceirização de serviços e entenda quando contratar.
O que é a terceirização de serviços?
A terceirização de serviços ocorre quando uma empresa contrata outra pessoa jurídica para prestar determinado serviço. Assim, o empreendimento que contrata recebe os serviços de uma ou mais pessoas sem gerar vínculo empregatício. Esse acordo é feito através de contratos específicos.
A Lei n. 6.019, de 1974, foi alterada através da Lei n. 13.429, de 2017. Essa mudança foi feita com o intuito de ampliar o processo de terceirização trabalhista no Brasil. A Lei n. 13.429/2017 é, portanto, a nova lei da terceirização. Ela permite a terceirização de serviços de forma ilimitada, irrestrita, sem qualquer regulamentação, ou seja, em todas as atividades da empresa.
Como funciona uma empresa de terceirização de serviços?
Uma empresa de terceirização de serviços, como o nome já diz, é especializada na prestação de determinado(s) serviço(s). Assim, objetiva oferecer para os clientes os equipamentos e recursos humanos necessários para realizar uma tarefa dentro de uma companhia.
Existem vários tipos de empresas de terceirização de serviços. Algumas são mais simples e oferecem apenas um serviço – de vigilância, limpeza geral, entre outros. Existem também aquelas que são mais complexas e terceirizam diversas tarefas de uma organização – assessoria de imprensa, agência de marketing, tecnologia da informação, entre outros.
A empresa terceirizada atua como uma prestadora de serviço e realiza tarefas para a empresa contratante. Mas seus funcionários não recebem ordens da tomadora desses serviços. Ou seja, um funcionário da área de vigilância obedece à prestadora, e não à empresa onde ele está fazendo a vigilância.
E se a empresa que contrata a terceirização de serviços tiver problemas com um funcionário? Ela precisa comunicar a empresa prestadora.
Quais tipos de serviços podem ser terceirizados?
Existem diversos serviços que podem ser terceirizados. Eles se dividem em dois tipos de atividades: são elas as atividades-fim e as atividades-meio. Conheça agora essas duas modalidades e as principais áreas que podem oferecer terceirização de serviços.
Atividades-fim
Essas atividades são essenciais para alcançar os objetivos de uma empresa. Elas fazem parte das funções relacionadas aos produtos e serviços que uma organização entrega ao seu cliente. Por exemplo, em uma padaria, a atividade-fim estará relacionada a produtos de panificação.
Atividades-meio
Essas são atividades importantes para o empreendimento, porém não estão diretamente ligadas ao principal objetivo do negócio. Digamos que a padaria citada no tópico anterior tenha um serviço de entrega de produtos. Essa atividade pode ser considerada uma atividade-meio.
Até 2018, apenas as atividades-meio poderiam ser terceirizadas de forma legalizada. Com a Lei n. 13.429/2017, as atividades-fim passaram a também ser consideradas nesse tipo de contratação. Nesse contexto, a terceirização de serviços pode ocorrer em diversas áreas e em inúmeros cargos. Conheça agora as principais atividades que podem entrar nessa modalidade.
Atividades que podem ser terceirizadas
Limpeza
Os profissionais dessa área normalmente atuam diariamente nas empresas. Assim, contratá-los como colaboradores diretos costuma ser bastante custoso. Terceirizar essa atividade é bem vantajoso quando falamos de finanças. Por isso, esse é um dos exemplos mais clássicos de terceirização de serviços.
Asseio e conservação
Serviços de asseio e conservação costumam ser indicados em lugares onde existe uma demanda periódica de manutenção dos ambientes. Alguns exemplos desses lugares são shoppings, escolas, igrejas e áreas condominiais. Essa atividade também é uma ótima opção quando se fala em terceirização de serviços.
Segurança presencial (vigilância e rondas)
O serviço de segurança presencial muitas vezes demanda um bom número de profissionais. Sem contar que essa atividade costuma ocorrer 24 horas por dia, 7 dias por semana. Desse modo, a terceirização pode ser um elemento facilitador para suprir essa demanda, diminuindo os gastos que a empresa poderia ter.
Segurança remota (Bairro Seguro, monitoramento, controle de acesso, CFTV, Roubo Zero, condomínios etc.)
A segurança remota pode não exigir a mesma quantidade de profissionais contratados. Porém, requer diversos aparelhos eletrônicos modernos e sistemas fundamentais para o seu funcionamento. Tudo isso significa um investimento muito alto. Assim, a terceirização de serviços é uma excelente opção para a sua empresa.
Festas e eventos (limpeza, segurança, montagem da estrutura)
Na hora de organizar uma festa ou um evento, muitas atividades precisam ser cobertas. As empresas de terceirização de serviços nessa área oferecem:
- equipamentos para estruturar o local;
- equipe especializada em cada serviço;
- plataforma de gerenciamento de eventos;
- divulgação e muito mais.
Por isso, contratar uma empresa especializada nesse ramo pode ser uma opção a se considerar.
Construção civil
A terceirização de serviços na área de construção civil proporciona inúmeras vantagens. Entre elas, podemos citar:
- o aumento da produtividade;
- o controle e a redução de custos;
- a transferência de riscos;
- a maior qualidade dos produtos e serviços.
Nesse contexto, é muito importante pesquisar e avaliar a contratação de uma empresa terceirizada nesse setor.
Contabilidade
Todo negócio precisa ter um controle contábil eficiente. O auxílio de um profissional da área é fundamental para que tudo ocorra bem. Mas um contador custa caro à folha de pagamento. Por isso, terceirizar essa atividade é bastante vantajoso para uma empresa.
Armazenamento de produtos
A terceirização de serviços também é bastante comum quando falamos de questões logísticas. Atividades como armazenar produtos e gerenciar estoques costumam ser muito trabalhosas e gerar altas despesas para as empresas. Terceirizar esse serviço garante mais segurança, controle e economia.
Serviços administrativos
Profissionais de diversos serviços administrativos importantes para o funcionamento da empresa muitas vezes podem ser terceirizados. Como eles estão presentes diariamente em uma organização, isso demanda custos e tempo de gerenciamento.
Por isso, a terceirização resolve essas duas questões com uma só medida. Entre as funções que se encaixam nessa situação, podemos citar recepção, portaria, assistência jurídica e recursos humanos.
Frota de veículos
Começar um negócio de frota investindo em veículos próprios pode não ser a melhor opção. A terceirização de serviços nessa área oferece vantagens como custos previsíveis e carros disponíveis para substituição. Não é preciso lidar com a depreciação dos automóveis, e a sua empresa não fica com capital parado.
Vantagens de terceirizar serviços
A terceirização de serviços é uma modalidade de trabalho escolhida por muitas empresas. Isso acontece por conta dos benefícios que esse tipo de negociação oferece. Conheça agora as principais vantagens proporcionadas por essa prática.
Redução de custos
Essa sem dúvida é uma das maiores vantagens da terceirização de serviços. Quando se contrata uma empresa de terceirização, não é preciso arcar com a responsabilidade operacional e financeira de encargos trabalhistas. Esses encargos estão relacionados a pagamento do FGTS, férias e 13o salário.
Outras despesas que também ficam por conta da empresa contratada são os investimentos em cursos, treinamentos, benefícios, alimentação, entre outros. Na contratação de profissionais CLT, você arca com todas essas responsabilidades. No caso da terceirização de serviços, essas obrigações ficam por conta da prestadora.
Aumento da produtividade
Quando uma empresa investe na terceirização de serviços secundários, seus funcionários ganham tempo para se dedicar ao principal propósito do negócio. Dessa maneira, com tempo e dedicação exclusiva, a produtividade do empreendimento acaba crescendo – o que ajuda a alavancar o sucesso da organização.
Além do mais, essas atividades secundárias são praticadas por profissionais especializados. Isso traz a tranquilidade de saber que foram bem executadas. Assim, o seu negócio:
- garante excelência nas tarefas essenciais;
- aumenta a agilidade e a eficiência dos processos;
- investe no desenvolvimento do time.
Serviço mais especializado
Dentro de uma empresa, existe o propósito central, em que os profissionais são especializados e asseguram excelência. Mas todo negócio precisa exercer também outras atividades – que ajudam a manter a sua funcionalidade, embora não façam parte da sua expertise. Terceirizar esses serviços potencializa a qualidade deles.
Por exemplo, digamos que você possui um salão de beleza. Os seus funcionários são ótimos dentro dessa área específica. Cuidam muito bem dos seus clientes e os deixam satisfeitos. Porém, eles podem não ser bons vendedores, não saber fazer marketing. Ou então não são excelentes em relação à limpeza e à arrumação do ambiente.
Assim, a empresa pode contratar algumas equipes terceirizadas. Você pode fazer a terceirização de serviços de marketing, limpeza e vendas. Dessa forma, terá a certeza de que a sua empresa executará bem esses serviços. Consequentemente, seus funcionários terão mais tempo para se especializar e oferecer um resultado cada vez melhor aos clientes.
Integração da empresa
Quando você faz a terceirização de serviços secundários, a quantidade de profissionais contratados para o serviço principal acaba reduzida. Com um quadro de funcionários menor, é possível ter uma maior integração entre o seu time. Assim, as atividades serão executadas de forma mais fácil e tranquila.
Afinal, uma equipe menor, com menos departamentos, facilita o gerenciamento dessas pessoas. Os chefes acabam ficando mais próximos do time e conseguem exercer uma liderança mais assertiva. Eles se tornam mais acessíveis para todos os funcionários, e isso simplifica o processo de resolução de problemas e as tomadas de decisão.
Passo a passo para terceirizar serviços
Como vimos, a terceirização de serviços é uma ótima opção para muitos empreendimentos. Afinal, esse modelo oferece diversas vantagens, como as citadas acima. Você está analisando a possibilidade de terceirizar alguma área do seu negócio? Descubra agora o passo a passo para implementar esse modelo de trabalho na sua empresa.
Avaliar as necessidades do seu negócio
Toda ação dentro da sua empresa, para oferecer sucesso, precisa ser bem planejada. Por isso, o primeiro passo da terceirização de serviços é descobrir os reais objetivos de implementá-la no seu negócio. Para isso, você deve responder algumas perguntas importantes:
- Qual resultado a empresa espera alcançar com essa ação?
- Quais áreas da minha empresa podem ser terceirizadas?
- A minha empresa está preparada para lidar com a terceirização de serviços?
Ao responder essas e outras questões pertinentes, você vai descobrir se a sua empresa realmente precisa desse investimento.
Pesquisar sobre a empresa terceirizada
Converse com outros empresários que já optaram pela terceirização de serviços em seus negócios. Aprenda com a experiência deles e peça indicações de empresas terceirizadas para as áreas de que você necessita. A partir daí, busque informações sobre esses empreendimentos:
- Pesquise o histórico.
- Analise o portfólio.
- Avalie cases de sucesso para descobrir se é realmente isso o que você procura.
- Verifique se existem problemas jurídicos relacionados a essa empresa.
- Confira se o preço que ela exige é muito diferente do praticado pela concorrência.
Resumindo, faça um estudo detalhado sobre cada empreendimento considerado.
Escolher a empresa terceirizada ideal
Depois de fazer uma pesquisa aprofundada, você terá uma lista de possíveis parcerias sérias, mais relacionadas ao que deseja. Por isso, compare esses nomes, analisando aquelas que possuem mais profissionais capacitados para ajudar a alavancar o seu negócio.
Você pode considerar os diferenciais que essas empresas de terceirização de serviços oferecem. Por exemplo, é possível observar:
- o processo para seleção de profissionais qualificados;
- o treinamento dos funcionários;
- as ferramentas que a empresa utiliza;
- a experiência que ela possui em trabalhar com vários serviços terceirizados.
Existem empresas que buscam apenas reunir qualquer tipo de trabalhador e repassar para outra instituição. Ou seja, elas não exercitam o potencial dos profissionais nem investem no crescimento deles para uma terceirização de serviços qualificada. Para obter essa informação, é muito importante pesquisar antes.
Em compensação, existem empresas bastante preocupadas com a expertise dos colaboradores. Por isso, é essencial entender como funciona o processo de seleção e treinamento da terceirizada. Assim, a sua empresa garante um funcionário qualificado, pronto para assumir funções.
Outro ponto fundamental é escolher uma empresa que ofereça a terceirização de serviços variados. Afinal, dessa forma, o seu empreendimento poderá centralizar as ações com apenas um contato. Terceirizar diversos serviços com a mesma empresa oferece vantagens para a organização geral do seu empreendimento.
Especificar os objetivos e delimitar os profissionais
Nesse momento, você já sabe quais são os seus objetivos e já escolheu a parceira ideal para ajudar a alcançá-los. Isso significa que chegou o momento da ação: as duas partes precisam conversar muito para entender o que será feito nessa parceria e de que forma os resultados obtidos serão medidos.
Desde o início, deixe todas as suas metas muito claras. A empresa que faz a terceirização de serviços precisa saber: 1. exatamente o que você espera dela; e 2. qual perfil profissional você considera adequado. Dessa forma, poderá buscar os colaboradores que se encaixam no seu modelo de negócio.
Fazer um contrato de nível de serviço
Depois que tudo for acertado verbalmente, está na hora de colocar tudo em um contrato de nível de serviço. É preciso lembrar que a terceirização de serviços exige uma equipe externa. Isso pode gerar problemas de comunicação entre os setores internos e externos.
Por isso, é indispensável colocar no papel os direitos e deveres da empresa terceirizada e do seu empreendimento nessa contratação. E isso precisa ser feito antes de o negócio estar fechado. Não se esqueça de delimitar o tempo do contrato e de que forma ele cobrirá as necessidades do acordo entre as empresas.
Nesse documento, precisam ficar esclarecidas todas as questões pertinentes ao serviço. Especifique como será feita a comunicação e o feedback entre as partes. Determine também quem será o responsável por sanar todas as dúvidas e resolver os problemas que possam vir a ocorrer.
Monitorar a terceirização de serviços e oferecer feedbacks
Com o contrato assinado, as avaliações não podem parar. Algum funcionário interno precisa monitorar a terceirização de serviços da empresa contratada. Isso precisa ser feito, especialmente, logo após a contratação.
Dessa forma, a sua companhia saberá se o trabalho está sendo bem executado ou se ele precisa ser melhorado. Para isso, organize reuniões periódicas com a empresa que faz a terceirização de serviços. Nessas ocasiões, exponha tudo o que for observado sobre a atuação dela.
Indique todos os pontos positivos observados, mas também os negativos. Vocês precisam chegar a um consenso do que pode ser melhorado e, em alguns casos, das substituições do pessoal da equipe terceirizada. Ao seguir esses passos, o seu processo de terceirização de serviços será bem mais simples e seguro.
A Empresa Minister conta com diversos serviços terceirizados e possui equipes plenamente capacitadas. Atua com excelência no mercado de segurança, asseio, facilities e eventos. Se você está interessado em terceirização de serviços, solicite o seu orçamento com a Minister.
